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客戶(hu)服務(wu) “熱(re)(re)情(qing)”：員工(gong)(gong)對(dui)客戶(hu)要(yao)熱(re)(re)情(qing)、對(dui)服務(wu)商要(yao)熱(re)(re)情(qing)、對(dui)一(yi)切協(xie)作者要(yao)熱(re)(re)情(qing)、對(dui)同(tong)事(shi)要(yao)熱(re)(re)情(qing)。要(yao)充溢熱(re)(re)情(qing)地工(gong)(gong)作，在工(gong)(gong)作和(he)服務(wu)中得到樂(le)趣，享用(yong)客戶(hu)信任的樂(le)趣、享用(yong)取(qu)得成(cheng)功的樂(le)趣。不管(guan)在什么時分、不管(guan)遇到多大的曲(qu)折和(he)困難(nan)、不管(guan)心(xin)情(qing)好壞(huai)，只(zhi)需一(yi)踏進公司、只(zhi)需面(mian)對(dui)客戶(hu)、面(mian)對(dui)同(tong)事(shi)，就要(yao)馬(ma)上熱(re)(re)情(qing)起(qi)來，用(yong)熱(re)(re)情(qing)驅走一(yi)切煩惱(nao)，用(yong)笑臉取(qu)代一(yi)切不快樂(le)。這就是員工(gong)(gong)特有的企(qi)業肉(rou)體(ti)。 “調和(he)”：是國度的懇求，也是企(qi)業的生命。調和(he)就是力氣(qi)。

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發貨(huo)(huo)：一切(qie)貨(huo)(huo)物(wu)均(jun)按照不(bu)同的(de)(de)運輸(shu)方(fang)式(shi)當(dang)天上站、當(dang)天發車。派送：貨(huo)(huo)到之(zhi)后立(li)即通報(bao)鑫富貨(huo)(huo)人按時送貨(huo)(huo)上門(men)。包裝：嚴厲遵(zun)照外包裝圖標懇求(qiu)中(zhong)止包裝可以(yi)經過服務網絡或傳(chuan)真，電(dian)(dian)話準(zhun)時反響給客(ke)(ke)戶(hu)(hu)承(cheng)運貨(huo)(huo)物(wu)的(de)(de)到貨(huo)(huo)情況(kuang)、途中(zhong)運轉情況(kuang)及發貨(huo)(huo)情況(kuang)、增加運作透明(ming)度，解(jie)除(chu)后顧之(zhi)憂(you)。每一單(dan)貨(huo)(huo)物(wu)都會按客(ke)(ke)戶(hu)(hu)提(ti)供的(de)(de)郴州(zhou)貨(huo)(huo)方(fang)電(dian)(dian)話，在(zai)貨(huo)(huo)物(wu)的(de)(de)到站的(de)(de)當(dang)天與對(dui)方(fang)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)聯絡，經過傳(chuan)真，電(dian)(dian)話或郵件通知對(dui)方(fang)準(zhun)確的(de)(de)提(ti)貨(huo)(huo)時間。隨車備有客(ke)(ke)戶(hu)(hu)信息反響單(dan)，隨時了解(jie)運輸(shu)過程中(zhong)的(de)(de)意見和建議，可簽(qian)回單(dan)，同時樹立(li)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)檔案、客(ke)(ke)戶(hu)(hu)走訪卡(ka)、定期走訪客(ke)(ke)戶(hu)(hu)，了解(jie)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)懇求(qiu)，完善我(wo)們的(de)(de)服務質量。公司內部(bu)管理嚴謹，部(bu)門(men)分工(gong)明(ming)白，配合環(huan)環(huan)相扣(kou)，每一單(dan)貨(huo)(huo)物(wu)都有細致(zhi)記載，各部(bu)門(men)逐級簽(qian)字核實，最后交由作部(bu)門(men)細致(zhi)作，由客(ke)(ke)戶(hu)(hu)服務部(bu)全程跟進(jin)。