第三方物流企業應從倉儲配送環節入手，實現第三方物流信息系統面向客戶及合作 伙伴的雙向溝通和密切合作，從而對供應鏈的各個環節加以有機整合，實現供應鏈物流一 體化戰略。
第三方物流倉儲管理在供應鏈管理中的作用主要體現為以下三個方面。 I
產品信息中心
一(yi)系列研究顯示，行業(ye)(ye)(ye)中(zhong)(zhong)的(de)先(xian)進企(qi)業(ye)(ye)(ye)取得競(jing)爭優勢(shi)的(de)關(guan)鍵就是(shi)充分利用信息(xi)技(ji)術(shu)來 幫助企(qi)業(ye)(ye)(ye)降低總的(de)物流(liu)成(cheng)本和(he)提升服務水平，利用信息(xi)技(ji)術(shu)將(jiang)企(qi)業(ye)(ye)(ye)所(suo)有(you)系統整合(he)起來，將(jiang) 供(gong)應(ying)鏈中(zhong)(zhong)的(de)所(suo)有(you)企(qi)業(ye)(ye)(ye)整合(he)起來，形(xing)成(cheng)一(yi)個命運(yun)(yun)共(gong)(gong)同體(ti)。而(er)在制造業(ye)(ye)(ye)的(de)供(gong)應(ying)鏈中(zhong)(zhong)，上下有(you)企(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)形(xing)成(cheng)命運(yun)(yun)共(gong)(gong)同體(ti)的(de)紐帶就是(shi)原材料和(he)產成(cheng)品，而(er)匯(hui)聚這些信息(xi)的(de)地(di)方就是(shi)倉(cang)儲(chu)部門 或者是(shi)配(pei)送(song)(song)中(zhong)(zhong)心(xin)。所(suo)以我們應(ying)該充分認識到倉(cang)儲(chu)部門或者是(shi)配(pei)送(song)(song)中(zhong)(zhong)心(xin)不(bu)僅(jin)是(shi)儲(chu)存和(he)處理(li) 貨物的(de)中(zhong)(zhong)心(xin)，也是(shi)儲(chu)存和(he)處理(li)企(qi)業(ye)(ye)(ye)信息(xi)的(de)中(zhong)(zhong)心(xin)。

2^客戶服務中心
在整個供應鏈中，起決定性作用的關鍵市場只有一個，即最終產品到達最終客戶的這 個交易市場。因此，整個供應鏈的所有其他環節都要圍繞實現最終產品的銷售而努力，盡 自身最大努力實現最終產品的升值。第三方物流倉儲管理部門是企業最接近客戶的部門 之一，客戶對產品服務的滿意程度在很大程度上取決于倉儲部門的管理服務質量。
現代物(wu)流戰略的(de)(de)(de)中心思想(xiang)就是以最小的(de)(de)(de)物(wu)流資(zi)本和(he)營運成本來實現客(ke)(ke)(ke)戶(hu)滿意度(du)(du)(du)的(de)(de)(de)最 大化。倉(cang)儲部(bu)(bu)門作業效率(lv)的(de)(de)(de)高低和(he)正(zheng)確度(du)(du)(du)會(hui)直接(jie)影(ying)(ying)響(xiang)的(de)(de)(de)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)滿意度(du)(du)(du)，從而直接(jie)影(ying)(ying)響(xiang)最 終(zhong)產(chan)(chan)品的(de)(de)(de)銷售情況(kuang)。如配送的(de)(de)(de)及時率(lv),庫存的(de)(de)(de)缺貨率(lv)，送貨的(de)(de)(de)可追蹤性(xing)，訂貨的(de)(de)(de)容(rong)易性(xing)等(deng)。 所謂正(zheng)確的(de)(de)(de)貨物(wu)，正(zheng)確的(de)(de)(de)單據，正(zheng)確的(de)(de)(de)數量(liang)，正(zheng)確的(de)(de)(de)時間，正(zheng)確的(de)(de)(de)地(di)點，這些(xie)服務(wu)都(dou)需要(yao)倉(cang) 儲部(bu)(bu)門去(qu)實現。這些(xie)都(dou)是使整(zheng)個(ge)供應鏈實現收益和(he)增值的(de)(de)(de)關鍵因(yin)素。另外，倉(cang)儲部(bu)(bu)門作 為一(yi)個(ge)直接(jie)為客(ke)(ke)(ke)戶(hu)服務(wu)部(bu)(bu)門，除了上述(shu)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)服務(wu)的(de)(de)(de)硬指(zhi)標外，還有客(ke)(ke)(ke)戶(hu)服務(wu)的(de)(de)(de)軟(ruan)指(zhi)標，如 倉(cang)儲部(bu)(bu)門的(de)(de)(de)工作人員(yuan)是否認識到溝(gou)通的(de)(de)(de)重要(yao)性(xing)以及是否掌(zhang)握和(he)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)溝(gou)通的(de)(de)(de)技巧等(deng)。這些(xie) 軟(ruan)指(zhi)標也(ye)會(hui)對最終(zhong)產(chan)(chan)品的(de)(de)(de)銷售有著重大影(ying)(ying)響(xiang)。

3^績效評估中心
第蘭1方物流倉儲部門在供應鏈管理中作為績效評估中心，其具體表現在作業流程的 標準化，績效指標的最佳化，永續改進的自動化。要制定績效評估工作流程，包括各個部 門的績效指標的確定和回顧，定期評估作傘，評估分析比較，改進方案制定和實施以及獎 懲措施等。重點從成本管理，客戶服務水平，服務質量，差產率和資產管理等幾方面入手 進行評估作業。
例如，服務(wu)水平指標包括：訂單實(shi)(shi)現(xian)率(lv)、缺(que)貨(huo)率(lv)、配送錯誤率(lv)、訂單實(shi)(shi)現(xian)遲(chi)緩率(lv)，訂單 實(shi)(shi)現(xian)周期(qi)，配送可靠性，對質詢的回(hui)復速度(du)，回(hui)復正確(que)率(lv)、訂單完成率(lv)，客(ke)戶投(tou)訴率(lv)，銷(xiao)售部 門投(tou)訴率(lv)，服務(wu)的可靠性，總體滿意程度(du)等。

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